POLÍTICA DE REEMBOLSO

CONSIDERACIONES GENERALES

En vegasqq, nos esforzamos por ofrecer servicios de consultoría de la más alta calidad en seguridad de datos y arquitectura cloud. La satisfacción de nuestros clientes es fundamental. Esta política detalla las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar reembolsos por los servicios prestados.

NO APLICABILIDAD DE REEMBOLSOS PARA SERVICIOS YA EJECUTADOS

Dado que nuestros servicios son de consultoría, basados en la experiencia, el conocimiento y el tiempo de nuestros especialistas, generalmente no ofrecemos reembolsos por servicios que ya han sido iniciados o completados. El valor de nuestro servicio se entrega a través del análisis, el asesoramiento, la planificación y la implementación específica de soluciones.

Una vez que el proyecto o fase de servicio ha comenzado y se ha dedicado tiempo y recursos de nuestro equipo, el servicio se considera entregado en parte o en su totalidad, según el estado de avance definido en el contrato.

EXCEPCIONES Y EVALUACIÓN CASO POR CASO

Se considerarán solicitudes de reembolso en casos excepcionales, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Cancelación de Proyecto Pre-Inicio: Si un proyecto o fase de servicio se cancela por parte del cliente antes de que vegasqq haya comenzado formalmente los trabajos (según lo estipulado en el acuerdo de servicio), se podría considerar un reembolso parcial o total de los anticipos, descontando cualquier coste administrativo o de planificación incurrido.
• Incumplimiento Demostrable: Si existe un incumplimiento claro y demostrable por parte de vegasqq de las condiciones y entregables específicos acordados en el contrato de servicio. En tal caso, se realizará una evaluación detallada para determinar la magnitud del incumplimiento y la posibilidad de un reembolso o compensación adecuada.

PROCESO DE SOLICITUD DE REEMBOLSO

Para solicitar una evaluación de reembolso, el cliente debe:

1. Enviar una notificación por escrito a info@vegasqq.com, detallando el motivo de la solicitud y adjuntando cualquier documentación relevante.
2. Incluir el número de contrato o de proyecto, la fecha de inicio del servicio y los pagos realizados.

vegasqq revisará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles, informando sobre la decisión y los posibles pasos a seguir.

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

vegasqq se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, no dude en contactarnos:

vegasqq

Calle de Alcalá 84, 28009 Madrid, España

Email: info@vegasqq.com

Teléfono: +34 91 991 70 29

Última actualización: 1 de Julio de 2024